Chi siamo

Direct Booker è attualmente l’agenzia per l’affitto di alloggi privati con la più rapida crescita in regione.

Esistono due tipi di locatori: autonomi e agenzie, e Direct Booker offre soluzioni che assicurano entrambi.

L’azienda è stata fondata 9 anni fa a Dubrovnik e, attraverso attività dirette o in franchising, il marchio Direct Booker copre attualmente l’intero territorio di Croazia, Montenegro, Slovenia, Bosnia ed Erzegovina, Serbia e Perù.

Finora abbiamo mediato nell’affitto di oltre 7.000 alloggi, più di 400.000 prenotazioni e accolto oltre un milione di ospiti.

Una delle più grandi prove del successo aziendale sono le ottime referenze che Direct Booker ha ricevuto da Booking.com, che ci ha classificato tra i primi 11 gestori di proprietà al mondo, Airbnb ha dichiarato il nostro prodotto, il channel manager – Booker Tools, suo partner tecnologico preferito, l’unico nel sud-est Europa e il quindicesimo al mondo, e da Rentals United, che ha incluso Direct Booker nella lista delle 20 migliori agenzie di gestione immobiliare del mondo.

L’idea di base è aiutare i locatori ad affittare il proprio alloggio nel migliore e più efficiente modo possibile attraverso tutti i canali di vendita esistenti per i quali gli ospiti hanno già sviluppato fiducia.

Direct Booker d.o.o.
Vukovarska 9, 20 000 Dubrovnik, Croazia

Direttore aziendale: Stijepo Vezilić
Il direttore aziendale è responsabile del lavoro dell’agenzia di viaggi in conformità con le disposizioni di legge.

Direttore aziendale: Stijepo Vezilić
Il responsabile commerciale è responsabile del lavoro dell’agenzia di viaggi in conformità con le norme di legge.

Telefono: +385 (0)20 638 194
Fax: +385 (0)20 638 191
Email: info@direct-booker.com

Orario di lavoro: 8-24 h

Tribunale commerciale di Spalato – servizio stabile di Dubrovnik
Numero di registrazione: 060285778
Settore: 79.11 Attività delle agenzie di viaggio (NKD 2007)
Origine del capitale: 100% capitale nazionale – fonte FINA
P.IVA: 60894893161

Privredna banka Zagreb d.d.
Radnička cesta 50, 10 000 Zagreb
IBAN: HR6423400091110551495
Capitale sociale: 20 000 kn interamente versato

Membri del consiglio: Nino Dubretić e Nikola Grubelić.

Avviso sulle modalità di presentazione di reclamo ai sensi dell’articolo 6 della legge sui servizi turistici e dell’articolo 10, paragrafo 3 della legge sulla protezione dei consumatori, informiamo gli utenti del servizio che un reclamo scritto sulla qualità dei servizi appaltati può essere presentato:

  • per posta all’indirizzo: Vukovarska 9, 20000 Dubrovnik
  • via e-mail a: info@direct-booker.com
  • direttamente a qualsiasi filiale Direct Booker

Ti invieremo tempestivamente per iscritto un avviso di ricevimento del reclamo. Risponderemo al reclamo per iscritto entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento dello stesso.

Titolo del progetto

“Introduzione sistema di gestione dei processi aziendale e di gestione qualità nell’agenzia di viaggi Direct Booker d.o.o.”
codice progetto KK.03.2.1.14.0183

Breve descrizione del progetto

La realizzazione del progetto ha consentito l’acquisizione di livelli di applicazione di standard di qualità e sicurezza reciprocamente riconosciuti riguardanti lo scambio di beni e servizi mediante l’incremento dell’uso di normative che contribuiscono ad aumentare la fiducia dei clienti nel campo dei sistemi di gestione, al fine di aumentare la competitività e facilitare l’ingresso nei mercati esteri.

Il progetto ha compreso le seguenti attività:

  • Introduzione degli standard ISO 9001 e ISO 27001;
  • Pubblicità e visibilità.

Obiettivi e aspettative del progetto

L’obiettivo comune del progetto è l’acquisizione di livelli di applicazione di standard ISO e l’aumento della sicurezza nello sviluppo dei servizi mediante l’incremento degli standard ISO 27001 e ISO 9001 per il raggiungimento di specifici obiettivi, e di conseguenza anche le piccole e medie imprese attraverso la consulenza e l’implementazione di sistemi di qualità. Gli obiettivi specifici che verranno raggiunti mediante la certificazione e nelle verifiche ispettive (anche dette audit) sui sistemi di gestione sono:

  • Incremento dell’uso di normative riconosciute che aumentano la fiducia dei clienti;
  • Incremento della competitività mediante l’introduzione di due sistemi certificati di gestione qualità e sicurezza delle informazioni;
  • Ampliamento della capienza ed espansione su mercati esteri;
  • Investimento nella formazione dei dipendenti;
  • Aumento del reddito.

Con l’introduzione della certificazione del sistema di gestione, l’azienda espanderà la propria attività sui mercati esteri, espanderà la propria rete di clienti e fornitori, il che si rifletterà sulla crescita dei ricavi.
La sostenibilità dei risultati del progetto a tre anni dalla fine del progetto nel senso più stretto del termine include:

  • le procedure di ricertificazione e controllo nonché mantenimento dei certificati ISO 27001 e ISO 9001;
  • l’educazione dei dipendenti che saranno in grado di attenersi alle procedure prescritte dalle norme;
  • la capacità finanziaria per la sostenibilità che, dato l’attuale risultato finanziario, sarà sufficiente per la data attività.

La procedura di ricertificazione e controllo degli standard ottenuti sarà assicurata mediante la sottoscrizione del Contratto con i fornitori che garantirà il controllo della piena applicazione degli standard nell’attività commerciale, analizzerà i risultati aziendali ottenuti applicando gli standard e fornirà raccomandazioni per l’applicazione nell’attività commerciale.

L’applicazione degli standard comporta anche la formazione dei dipendenti che acquisiranno così competenze e conoscenze essenziali nell’applicazione di procedure, metodologie interne e procedure prescritte nelle operazioni aziendali, tali da poter essere applicate anche a progetto terminato. I vari ruoli nel team aziendale nel suo insieme saranno chiaramente definiti e tutti i dipendenti saranno personalmente responsabili della piena applicazione dei fondamenti e dei principi definiti dalle normative. Inoltre, la formazione degli attuali dipendenti consentirà il trasferimento di conoscenze specifiche ai nuovi e futuri dipendenti dell’azienda.

Valore complessivo del progetto e importo cofinanziato dall’UE (in HRK)

  • Il valore complessivo del progetto è di 311.000,00 HRK
  • Il valore complessivo del progetto (costi ammissibili) è 248.800,00 HRK
  • La quota dell’UE nel finanziamento del progetto è di 211.480,00 HRK

Periodo di attuazione del progetto

01.03.2019 – 01.03.2020

Contattaci per ulteriori informazioni

e-mail: info@direct-booker.com

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Nome del progetto

“Implementazione di soluzioni di ICT business nell’attività commerciale del Richiedente con l’obiettivo di rafforzare la posizione di mercato, aumentare la competitività e l’efficienza.”

codice progetto KK.03.2.1.19.0528

Breve descrizione del progetto

La realizzazione di questo progetto consentirà di soddisfare più facilmente le esigenze degli affittuari privati, una maggiore competitività dell’azienda, il miglioramento della qualità e del volume dei servizi forniti e un gran senso di soddisfazione agli affittuari. La realizzazione del progetto garantisce la continuità della qualità dei servizi forniti e l’azienda sarà riconosciuta come una delle aziende leader nel mercato regionale nella sua nicchia di mercato, capace di soddisfare le esigenze dei clienti e fornire servizi che superano le loro aspettative. Il progetto comprendeva le seguenti attività:

  • Acquisizione di soluzioni aziendali ICT finalizzate all’ottimizzazione dei processi aziendali,
  • Gestione del progetto,
  • Pubblicità e visibilità.

Obiettivi e attese del progetto

L’obiettivo comune del progetto è il rafforzamento della posizione di mercato dell’azienda, l’aumento della competitività e dell’efficienza aziendale mediante l’applicazione di soluzioni aziendali specifiche per il settore in cui opera, e conseguentemente anche delle piccole e medie imprese attraverso una migliore applicazione delle soluzioni ICT.

Gli obiettivi della proposta progettuale sono;

  • il piazzamento del server consentirà di ottenere una maggiore sicurezza dei dati, riducendo al minimo la loro potenziale perdita;
  • il potenziamento della comunicazione con gli affittuari dando loro l’opportunità di gestire le proprie unità abitative;
  • la riduzione del 20% dei costi amministrativi di gestione delle unità abitative;
  • la riduzione dei costi logistici sostenuti per la mancanza di un canale diretto di comunicazione e trasmissione dati;
  • il potenziamento del reparto IT mediante strumenti di programmazione specifici del settore.

L’obiettivo specifico del progetto è migliorare lo sviluppo e la crescita delle piccole e medie imprese nei mercati nazionali ed esteri.

La durabilità dei risultati dopo la conclusione del progetto sarà realizzata attraverso diversi aspetti:

  • sostenibilità finanziaria;
  • durabilità di soluzioni aziendali;
  • sostenibilità commerciale;
  • attività di marketing;
  • l’impatto del progetto su specifici target

Valore totale del progetto e importo cofinanziato dall’UE (in HRK)

  • Il valore totale del progetto è di 589.000,00 HRK
  • Il valore totale del progetto (costi ammissibili) è di 471.200,00 HRK
  • La quota UE di finanziamento del progetto è di 258.688,80 HRK

Periodo di attuazione del progetto

15.07.2019 – 15.07.2020

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e-mail: info@direct-booker.com

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