FAQ – Direct Booker

FAQ – Najčešće Postavljena Pitanja

Što uključuje vaša usluga?

Menadžment Paket uključuje Online Oglašavanje, Revenue Menadžment, Komunikaciju s gostima, Upravljanje Administracijom, Vlasnikovo Sučelje te Menadžment na Lokaciji (dostupan na upit). Za više informacija o navedenim uslugama posjetite Menadžment.

Pružate li usluge u mojoj destinaciji?

Pod sekcijom Menadžment možete vidjeti u kojim zemljama je dostupna Direct Booker usluga. Ukoliko je naša usluga dostupna u vašoj zemlji, kontaktirajte nas za više informacija o uvjetima suradnje.

Koja je cijena vaše usluge?

Cijena usluge ovisi o specifičnosti objekta, lokaciji, ali i opsegu usluga, te uključuje li usluga Menadžment na lokaciji. Cijena usluge obuhvaća troškove upravljanja objektom te ukoliko oglasi glase (u pravilu da) na Direct Booker, obuhvaća i troškove prodajnih kanala i njima popratnih troškova te manipulativne troškove naplata rezervacija. Za više detalja kontaktirajte nas.

Naplaćujete li fiksne troškove?

Ne. Direct Booker naplaćuje isključivo ugovorenu Agencijska naknadu u postotku od ostvarenih rezervacija.

Ako se odlučim za suradnju s vama mogu li raditi s drugim agencijama?

Da. Imate otvorene ruke za upravljanje vašim kalendarom raspoloživosti i mi ne polažemo prava Agencijske naknade na takve rezervacije. Naš zadatak je putem najvećih online kanala za bookiranje smještaja, iz vašeg objekta vama zaraditi više nego biste vi zaradili samostalno, a da pritom vi radite manje.

Kako vas obavještavam o vlastitim rezervacijama?

Potpisom suradnje dobit ćete korisničke podatke za ulaz u vaše Vlasnikovo sučelje unutar našeg softvera. Unutar Vlasnikovog sučelja možete napraviti unos vlastite rezervacije, uređivati raspoloživost datuma, pregledavati naše rezervacije i njihove specifičnosti te sve ostale aktivne funkcionalnosti sustava.

Kako vas obavještavam o vlastitim rezervacijama?

Kako me obavještavate o rezervacijama i novostima?

Sve novosti glede rezervacija se automatski šalju putem email-a te se također automatski bilježe u vaše vlasnikovo sučelje.

Tko naplaćuje rezervacije?

Naplate rezervacija u pravilu vršimo mi, ili prodajni kanal, a ovisno o prodajnom kanalu. U tom slučaju mi vama isplaćujemo vaš pripadajući neto iznos po pojedinoj rezervaciji, što znači da vi izdajete račun nama, a ne gostu. Ukoliko bi rezervacije naplaćivali vi o istome bi bili obaviješteni.

Koja je dinamika isplate novca na račun iznajmljivača?

Isplata novca iznajmljivaču je u pravilu na tjednoj bazi po primitku novca.

Tko postavlja i upravlja cijenama?

Početne cijene dogovarate zajedno s dodijeljenim Account Managerom na temelju obostranog iskustva i raspoloživih informacija. Dogovorenim Početnim cijenama i njima popratnim Pravilima prodaje, te uz vašu potpunu kontrolu i informiranost, cijenama dalje upravlja Direct Booker (automatski i manualno). Direct Booker nikada ne radi promjene kontra vaših pravila.

Koliko traje Ugovor?

Ugovor se sklapa na period od jedne godine uz automatsko produženje ugovora ukoliko se obje strane slažu.

Garantirate li određene rezultate?

Ne. Mi garantiramo online prezentaciju visoke kvalitete te prepoznatljiv menadžment vašeg smještaja, što garantira konkurentnost, posebno ako se prepustite tržištu s obzirom da su sve naše informacije vođene isključivo kretanjem tržišta. Nadalje garantiramo potpunu posvećenost vašim smještajnim jedinicama jer pored toga što se i mi naplaćujemo od ostvarenih rezultata, naš poslovni model godinama raste najviše preporukom zadovoljnih iznajmljivača.

Nudite li model “puno za prazno”?

Model isplate garantiranog iznosa ili tzv. model “puno za prazno” nije (uobičajeno) dio poslovnog modela Direct Bookera. Naš poslovni model podrazumijeva podjelu prihoda od ostvarenih poslovnih rezultata tj. od ostvarenih rezervacija.

Nudite li model “ključ u ruke”?

Da, ovisno o lokaciji i lokalnom partneru. “Ključ u ruke” podrazumijeva potrebu Iznajmljivača za “punom” uslugom tj. da Iznajmljivač nema brigu oko svog objekta. Naša “online” usluga je uvijek uključena u suradnju, a usluga Menadžmenta na lokaciji koja obuhvaća čišćenje i održavanje objekta, primanje gostiju i sl. ovise o lokalnom partneru…

Što se događa s postojećim oglasima?

Ako se radi o oglasima na vodećim online kanalima prodaje, mi ih preuzimamo zadržavajući (ako su dobre) sve postojeće recenzije a u slučaju raskida suradnje možete ih dobiti natrag. Oglase po preuzimanju standardiziramo sukladno našim pravilima prodaje, a u dogovoru s vama. Vaše privatne kanale rezerviranja možete zadržati.

Mogu li ja upravljati nekim od oglasa na vodećim prodajnim kanalima?

U pravilu mi polažemo prava na vodeće prodajne kanale iz jednostavnog razloga da postignemo maksimalnu konkurentnost vašeg objekta. Objekt mora imati vrhunsku i istovjetnu online prezentaciju na svim najvećim prodajnim kanalima u realnom vremenu, s jednakim uvjetima bookiranja i jednakom izlaznom cijenom u datom trenutku, ovisno o specifičnosti pretrage gosta. Ukoliko bi vlasnik upravljao jednim od takvih prodajnih kanala cijela prodajna strategija Direct Bookera bi izgubila smisao i ne bi mogli kvalitetno raditi posao za koji ste nas angažirali.

Tko plaća trošak prodajnih kanala?

Ukoliko oglasi na prodajnim kanalima glase (u pravilu da) na Direct Booker mi vršimo plaćanje troška prema prodajnim kanalima. Ovisno o tržištu tj. lokalnoj i/ili nacionalnoj regulativi oglasi mogu glasiti na vlasnika te u tom slučaju vlasnik vrši plaćanje prema prodajnim kanalima.

Što se događa ako imam svoju web stranicu?

U pravilu vam prepuštamo upravljanje vlastitom web stranicom, ali na zahtjev možemo razgovarati da upravljanje istom preuzmemo mi.

Iznajmljivačima nudimo mogućnost spajanja vlastite web stranice s našim sustavom u svrhu automatizacije raspoloživosti i cijena te mogućnost generiranja vlastitih rezervacija, koje bi se zajedno s rezervacijama s drugih kanala prodaje, automatski ažurirale u našem sustavu i stranici Iznajmljivača.

Radite li izradu web stranice?

Ne, ali možemo dati lokalne preporuke.

Sudjelujete li u idejnom projektu, opremanju objekta i/ili prodaji nekretnina?

Ne. Naš posao je uspješno bookiranje turističkog smještaja i smještaja namjenjenog kratkoročnom i srednjoročnom iznajmljivanju. U fazi izgradnje objekata često sudjelujemo savjetodavno, a na temelju profesionalnog iskustva glede toga što dobro prolazi na tržištu po pitanju sadržaja, tipa, cijena i prezentacije objekta…

Što moram dostaviti za početak suradnje s vama?

Rješenje o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga tj. Dozvola za iznajmljivanje smještajnog objekta
Osobnu iskaznicu nositelja rješenja
Kunski žiro račun nositelja rješenja

Što se od mene očekuje?

Mi ćemo se pobrinuti za konkurentnost vašeg objekta, a od vas se očekuje otvorenost tržištu kako bi uz naše alate bookiranja mi izvukli maksimum iz vašeg objekta.

Ako imate vlastite kanale rezerviranja da redovno ažurirate vlastite rezervacije u vašem profilu Vlasnikovog sučelja.

POSJETITE

Booking FAQ

POSJETITE

Sofver FAQ

Franšiza FAQ

What are the expectations from me?

We are looking for local partners to buy a franchise for their territory to provide local Homeowners with Direct Booker standards.
It is preferable that the franchisee business is your primary job as the biggest investment will be your time.
A University degree is not mandatory but the English language is.
If you have previous hospitality and/or sales experience, it would be a plus.

What will be my job as a franchisee?

A franchisee operates under the franchisor’s trademark, trade name, and business model in order to provide Direct Booker services. As a Direct Booker franchisee, you will make the acquisition of accommodation units, and afterwards, you will publish and manage acquired listings on all sales channels. You will take over all communication with both guests and homeowners. You will manage payments, control credit cards, regulate tax questions, etc. Furthermore, you will take care of Revenue Management and maximize sales processes for each accommodation unit.

Do I need to open an official company?

Yes. You are starting a company that needs to be registered for the Vacation Rental Management and Booking according to local/national regulations. Registered name is not important as you will perform under the brand name of Direct Booker. Before registering your company we can send you the Franchise Agreement to be reviewed.

Do I need to have office space?

No. It is an “online” business model that can be home based especially towards guests. Regarding the homeowners, although you can make an acquisition and ongoing contacts at the property, online or at the cafe bar, you’ll still be considered more serious in terms of the acquisition and brand perception if you have an office or showroom.

What is the minimum number of people required to start the company?

Although employment is not necessary and it is enough to start as a “one man band”, starting with 2 persons would be ideal.

What is my cost to become a Direct Booker franchisee?

Royalty or Franchise fee is calculated annually from the reservations gross revenue.
Entrance fee is a one-time charge when buying a Franchise. There is no Entrance fee during the contract extension.

How do I make earnings?

You are charging your management commission of the realized reservations’ total amount.

How do I grow my portfolio of properties?

Direct Booker Know-How, among others, includes standards and procedures regarding property acquisitions. Provided Acquisition Tools will get you interest and inquiries from the Homeowners. Your job is to introduce the Homeowners with Direct Booker business model and finally to sign a contract. Having a big and proven brand behind you makes Property Acquisition much easier. By providing Homeowners with high quality Property Management, the portfolio of properties will also grow through the “word of mouth” recommendations.

Can I take a franchise for a Region or Country?

Yes, all options are available, but it is recommended to start at your own city/location to adjust with the business model and potentially grow if you see the opportunity.

What about available territory in my Region or Country?

It is possible to make an acquisition and do the management at a non occupied territory of your region or country until the new franchisee starts to operate on the previously available territory.

How long does the initial training last?

Education or Franchisee Initial Training can be organized in person in Dubrovnik headquarters or it can be organized online, depending on what both parties agreed on. In person education lasts for maximum up to 5 working days. Online education lasts up to 10 working days, depending on the needs of the Franchisor. There is a possibility of additional education if necessary.

What about marketing?

We are doing worldwide marketing and brand awareness which brings new properties for your management and new reservations both through the brand main website www.direct-booker.com and b2b networking.

You’ll be in charge of local marketing following our standards and procedure in terms of property acquisition. If you decide to have your own website domain “location”.direct-booker.com you’ll be doing marketing for that website as well.

Can I have my own brand parallel with a franchise?

You need to choose between running Your Own Business VS. Buying Franchise. The benefits of buying a franchise can be seen at the franchise section of the site, but if you prefer to run your own business you can rent our technology solely.

Can I be a Property Manager without using technology?

Absolutely yes, but would you be a successful Property Manager absolutely no. Managing vacation rental business manually brings you back to times when technology was not existing meaning you will need to invest an enormous amount of time that can be saved by using the technology, means you run expensive and not optimized business, means you are not reaching maximum potential, means you will lose pace with the competition and finally you’ll lose trust from the Homeowners.

What are the expectations for contract extension?

Franchise business models rely on a franchise partnership meaning both sides benefit from the contract extension. Our expectations in terms of numbers are not specified as our practice is not putting pressure on our franchisees. We rely on the fact that we are providing you with your own business and you’ll do your best to make the most of it. By honoring the contract, following our standards and your time investment contract extension is not a question “if” but “when”.

What are the steps to become a Direct Booker franchisee?

Contact us for more details on Direct Booker Franchise
Initial Business Plan (local market research, costs vs revenue analysis)
Franchise agreement review
Company registration (if not already registered)
Sign the franchise agreement
Payment of the Entrance Fee
Franchisee Initial Training
Franchisee Operational Start

FAQ – Najčešće Postavljena Pitanja

Imate Pitanje?

Trebate Pomoć?

Povežimo se