Prilikom pružanja usluge smještaja, privatni iznajmljivači imaju obveze koje su dužni poštovati kako bi njihovo poslovanje bilo legalno, odnosno u skladu sa zakonom.

 

U nastavku donosimo popis najvažnijih stvari koje se trebaju nalaziti u apartmanu:

  • iznajmljivač je dužan imati Rješenje o kategorizaciji
  • na vidljivom mjestu treba biti postavljena standardizirana plava ploča, tj. natpis koji označuje vrstu i kategoriju objekta
  • u svakoj smještajnoj jedinici treba biti istaknut kućni red i službeni cjenik usluga izražen u kunama. Cjenik treba sadržavati cijenu usluga po periodima iznajmljivanja, podatke o vrsti smještaja i iznajmljivaču, iznos boravišne pristojbe (ako je uključena u cijenu, onda to treba istaknuti), te mora biti potpisan od strane vlasnika
  • Iznajmljivač je dužan ispostaviti račun gostu za naplaćeni smještaj, te sve izdane račune upisivati u knjigu Evidencije prometa
  • U smještajnoj jedinici je potrebno imati Obavijest o prikupljanju osobnih podataka radi evidentiranja u sustav eVisitor (vezano uz Opću odredbu o zaštiti osobnih podataka – GDPR)
  • U roku od 24 sata od dolaska gostiju iznajmljivač ih je dužan prijaviti u sustav e-Visitor i isto tako odjaviti u roku 24 sata od odlaska
  • Iznajmljivač ima obvezu plaćanja boravišne pristojbe i članarine turističkoj zajednici
  • Gostima se treba omogućiti pisani prigovor u knjizi žalbe (Obavijest o načinu podnošenja prigovora), uz koji gost treba ostaviti kućnu adresu ili e-mail kako bi mu iznajmljivač mogao odgovoriti, i to u roku od 15 dana.
  • Svaka smještajna jedinica treba ima plan evakuacije iznad izlaznih vrata ili znak Exit
  • Kutija prve pomoći treba se nalaziti u svakom objektu

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

Daniela Tomaš, vlasnica GH Daniela: Treba znati prepoznati što gostu treba!

Donosimo intervju sa našom iznajmljivačicom, gospođom Danielom Tomaš, vlasnicom Guest House Daniela u Mlinima. Za goste je veoma stresan dan dolaska u vaš apartman budući da...

ŠTO SVE TREBA SADRŽAVATI SMJEŠTAJNA JEDINICA?

Prilikom pružanja usluge smještaja, privatni iznajmljivači imaju obveze koje su dužni poštovati kako bi njihovo poslovanje bilo legalno, odnosno u skladu sa zakonom.   U nastavku...

Kako gosta “natjerati” da se vrati i dogodine?

U posljednje vrijeme često čujemo kako današnji gosti žele obići što više različitih destinacija u što manje vremena, pa se u pravilu nikad ne vraćaju na...