Knjižica dobrodošlice za goste je odličan dodatak apartmanu koji vam može olakšati posao i uštedjeti vrijeme tijekom sezone, a vašim gostima omogućiti ugodniji boravak.

Ako biste radije izbjegli da vas gosti stalno zovu kako bi vas pitali za najbliži restoran, plažu, broj taksija i slično, omogućite im da sve sve te odgovore jednostavno pronađu na jednom mjestu – u dobro organiziranoj i preglednoj zbirci svih važnih informacija, brojeva telefona i preporuka.

 

Što bi sve trebala sadržavati dobra knjižica dobrodošlica, ili “Welcome Booklet”?  

‘Welcome note’ – Osobna poruka dobrodošlice u kojoj ćete predstaviti svoj smještaj, sebe kao domaćina, te navesti ukratko ono najvažnije što gosti trebaju znati za vrijeme boravaka u vašem apartmanu, te što sve mogu naći u knjižici koju ste pripremili za njih.

Važne informacije – Broj telefona na koji vas mogu kontaktirati, svi korisni brojevi u slučaju nužde, informacije o check-inu/ check-outu, šifra za wi-fi, upute za parkiranje, autobusne linije, te sve drugo što mislite da je važno znati odmah po dolasku.

Kućni red – Čak i ako ga imate za zidu, nije loše imati ga i u knjižici dobrodošlice kako biste izbjegli razne neugodne situacije.

Upute za korištenje naprava – Zbog slabog poznavanja ili nepravilnog rukovanja kućnim napravama, vrlo često dolazi do nepotrebnih problema. To se vrlo lako može izbjeći ako u knjižicu uvrstite jasne upute za korištenje. Najbolje bi bilo pridružiti im i odgovarajuće fotografije, kako ne bi bilo nikakvih nedoumica.

Što se nalazi u blizini? – Gdje je najbliža trgovina, bankomat, mjenjačnica, autobusna stanica, taksi stajalište, ljekarna itd. Bilo bi dobro da im takva mjesta označite na mapi.

Preporuke – Gosti na internetu mogu pronaći cijelu ponudu mjesta u kojem odsjedaju, ali uvijek više cijene osobne preporuke. Predložite im nekoliko mjesta za posjetiti, restoran u blizini, ili izlet na koji bi vrijedilo otići.

Prisjetite li se nekih najčešćih pitanja vaših gostiju, sigurno ćete znati što još ubaciti u vašu knjižicu dobrodošlice.

 

Sama forma knjižice nije toliko važna koliko preglednost informacija.

Možete ju dati izraditi kao malu tiskanu brošuru, ali isto tako, možete ju jednostavno ispisati na nekoliko A4 listova papira i složiti u fasciklu. Važno je da gost može lako i jednostavno naći potrebnu informaciju, što je nekad ključno za ugodan i bezbrižan boravak.

 

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

Najvažnijih 5 trendova u privatnom smještaju u 2020.

Trendovi na tržištu iznajmljivanja privatnog smještaja mijenjaju se brže nego ikada dosad. Gosti imaju nova očekivanja i zahtjeve kojima se vlasnici moraju prilagođavati kako bi zadržali...

Kako odgovoriti na negativne recenzije gostiju?

Jeste li znali da danas 84% ljudi vjeruje online recenzijama jednako kao i osobnim preporukama?  Recenzije gostiju koji su boravili u vašem smještaju igraju veliku ulogu...

Jedan radni dan s Account Managerom, Franom Rozićem

Account manager je za iznajmljivače najvažnija osoba u agenciji privatnog smještaja. Njegov najvažniji posao je da izvuče maksimum iz objekta što se tiče prodaje. O njemu...