Apartmani Gabrieri u Dubrovniku među najpopularnijim su smještajnim objektima izvan stare gradske jezgre. Radi se o kući s 5 smještajnih jedinica, u blizini tržnice u Gružu. O iznajmljivanju i gostima najviše brine Ivana Gabrieri, koja nam je ispričala kako je sve počelo. 

Moja obitelj iznajmljivanjem se  počela baviti prije 5 godina ,kada smo obnovili i uredili obiteljsku kuću. Suradnju sa Direct Bookerom ostvarili smo u samom startu .Kao početnici nismo željeli riskirati s lošim poslovnim potezima te smo dogovorili suradnju s agencijom koja je nudila upravo ono sto je nama trebalo. 

Na početku im je, kako kaže Ivana, bilo važno da imaju stručnu osobu koja će pratiti njihov rad, i savjetovati ih kako bi gostima ponudili kvalitetan i ugodan smještaj.

Naš voditelj Stijepo je zaista od samog početka bio naša desna ruka, pratio je naš rad, zahtjeve gostiju i pomagao nam da se ”postavimo na noge”

Kao najveću prednost suradnje s Direct Bookerom, ističe svakodnevni “support”, kao i iznimnu brigu za interese iznajmljivača. 

Većina platformi koja se bavi ponudom iznajmljivanja puno vise pažnje daju gostima, štiteći njihova prava i interese, pa kad dođe do nekih problema i nejasnoća uglavnom staju na stranu gosta, dok iznajmljivače uglavnom nitko nista ne pita. 

Suradnju s Direct Bookerom bih preporučila i drugima, osobito onima koji tek ulaze u taj svijet. Svakako ce se lakše pozicionirati na tržištu i imati svakodnevnu potporu izvrsne ekipe. Nama je to zaista puno koristilo.

Priznaje da biti iznajmljivač nije nimalo jednostavno ni lako, pogotovo u sredini gdje je konkurencija zaista velika. 

Iznajmljivač nema radno vrijeme, praznike ni nedjelje . Bitna je svakodnevna briga o gostima, da ste im na usluzi, ali nikako nametljivi .Gostima ostavljamo prostor za ugodan boravak i odmor, pazeći da imaju sve ono sto se od nas i očekuje : čist i uredan prostor, okoliš, osigurana i dostupna čista posteljina i ručnici. Gosti su zaista raznoliki, pa se tako i mi prilagodavamo raznoraznim zahtjevima.

U posebnom joj je sjećanju ostao događaj za vrijeme Svjetskog nogometnog prvenstva 2018., kad su zajedno s gostima gledali utakmicu Hrvatska – Engleska.

Navijali smo svatko za svoje igrače i zaista je bilo zanimljivo i njima i nama ….puno smijeha i na kraju i pjesme. Bili su oduševljeni našom euforijom. 

Očekivanja za sezonu 2020. su da nadmaši prethodnu godinu.

Ove sezone bilježimo vise kraćih boravaka pa su smjene gostiju gotovo svakodnevne. Očekujem i više dolazaka u predsezoni i posezoni, nadajući se da ce se TZ potruditi ponuditi gostima u tom periodu zanimljive sadržaje. Nedavno sam imala goste koji su boravili 7 dana kod nas s djetetom u dobi od 4 godine. Nekoliko dana zaredom vrijeme je bilo loše, pitali su me gdje bi mogli provesti vrijeme dok je kiša, a ja zapravo nisam baš imala ideju što im preporučiti.

Ono što bi svim novim iznajmljivačima preporučila jest da svoje goste primaju kao drage prijatelje. 

Uglavnom gosti to osjete i osjećaju se važni i dobrodošli ,a u neku ruku i sigurniji. Kad s gostom uspostaviš dobru komunikaciju u startu ,sve nekako bude lakše pa se i neke eventualne greške manje uzimaju k srcu. 

Lijepa riječ i željezna vrata otvara – to je moja vodilja …sve se onda postavi na svoje mjesto.

 

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

Najvažnijih 5 trendova u privatnom smještaju u 2020.

Trendovi na tržištu iznajmljivanja privatnog smještaja mijenjaju se brže nego ikada dosad. Gosti imaju nova očekivanja i zahtjeve kojima se vlasnici moraju prilagođavati kako bi zadržali...

Kako odgovoriti na negativne recenzije gostiju?

Jeste li znali da danas 84% ljudi vjeruje online recenzijama jednako kao i osobnim preporukama?  Recenzije gostiju koji su boravili u vašem smještaju igraju veliku ulogu...

Jedan radni dan s Account Managerom, Franom Rozićem

Account manager je za iznajmljivače najvažnija osoba u agenciji privatnog smještaja. Njegov najvažniji posao je da izvuče maksimum iz objekta što se tiče prodaje. O njemu...